- Tytuł:
- Zarządzanie usługami : stretegie i przywództwo w biznesie : service management
- Autorzy:
- Normann, Richard (1943- )
- Współtwórcy:
- Pikiel, Sylwia. Tłumaczenie
- Wydawca:
- Gdańsk : Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne
- Rok wydania:
- 2012
- ISBN:
- 9788374893558
- Temat:
- Usługi - zarządzanie
Książka